Política de Troca e Devolução – MGM Store

Na MGM Store, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas, oferecemos um processo de troca e devolução simples, ágil e em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada pela internet em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

• O valor pago será estornado integralmente após a devolução do produto em perfeitas condições.

• O frete de devolução neste caso é custeado pela MGM Store.

2. Condições para Troca ou Devolução

O produto só poderá ser trocado ou devolvido se:

• Estiver dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos para devolução ou 30 (trinta) dias corridos para troca em caso de defeito de fabricação.

• Estiver sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal.

• Não se tratar de produtos de uso pessoal ou personalizados, que não possuem direito à troca ou devolução (salvo defeito de fabricação).

3. Troca por Defeito de Fabricação

• Caso o produto apresente vício ou defeito, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos para bens não duráveis e 90 (noventa) dias corridos para bens duráveis, conforme o artigo 26 do CDC.

• O produto será analisado, e caso seja confirmado o defeito, será enviada uma nova unidade sem custo adicional.

4. Troca por Outro Produto

Se o cliente desejar realizar a troca por outro item da loja:

• O valor pago ficará como crédito para nova compra.

• Caso haja diferença de preço, ela deverá ser paga pelo cliente no momento da troca.

5. Restituição de Valores

A restituição será feita conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

• Cartão de crédito: estorno solicitado junto à administradora, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.

• Pix ou boleto bancário: reembolso em conta corrente do titular, em até 10 dias úteis após a devolução ser aprovada.

6. Como Solicitar Troca ou Devolução

O cliente deve entrar em contato através do nosso e-mail de atendimento (contato@mgmstore.com.br) ou pelo WhatsApp oficial da loja, informando:

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto recebido (quando necessário)

Nosso time entrará em contato com todas as orientações para o envio.

7. Observações Importantes

• Produtos enviados sem comunicação prévia não serão aceitos.

• Caso o produto não atenda às condições descritas nesta política, ele será devolvido ao cliente sem aviso prévio.

• A MGM Store se reserva ao direito de alterar esta política a qualquer momento, respeitando sempre a legislação vigente.